Svarīga informācija šīs Latvijas bankas visiem klientiem: “Nevarēs saņemt maksājumus uz savu bankas kontu”
Būtiska informācija tiek sniegta Latvijas bankas klientiem, kurus skars jauni grozījumi: “Nevarēs saņemt maksājumus uz savu bankas kontu.” Lai nodrošinātu pilnīgu izpratni par šo situāciju, sniedzam papildu informāciju.
Bankas “Citadele” pārstāvji paziņoja, ka sākot ar 13. janvāri, maksājumi internetbankā un mobilajā lietotnē nebūs pieejami. Šīs izmaiņas var radīt nepatikšanas vai neskaidrības, tāpēc ir svarīgi, lai klienti būtu pilnīgi informēti par ietekmi uz viņu finanšu darījumiem. Šajā periodā būs vērts izmantot alternatīvas metodes, lai apmaksātu rēķinus vai veiktu citus maksājumus, piemēram, skaidras naudas iemaksu bankomātos.
Ir jāņem vērā, ka skaidras naudas iemaksa bankomātos būs turpmāk operatīvi pieejama un kalpos kā alternatīva maksājumu kartes pirkumam. Tas varētu būt noderīgi klientiem, kuriem būs nepieciešams veikt steidzamus maksājumus vai kuriem ir paradumi izmantot skaidru naudu ikdienas pirkumiem.
Šī informācija tiek nodota, lai klientiem nodrošinātu pārskatu par jaunākajām izmaiņām un palīdzētu sagatavoties nākotnes finanšu darījumiem. Banka rūpējas par klientu izpratni un izmantojamību, tāpēc ir izveidota alternatīva pieeja, lai kompensētu šajā laika posmā ierobežoto pieeju internetbankai un mobilajai lietotnei.
Svarīga informācija attiecas ne tikai uz iepriekšējo dienu, bet arī uz šodienas datumu, 14. janvāri, attiecībā uz problēmām, kas var ietekmēt lietotājus.
Nepieciešams pievērst uzmanību tam, ka, lai gan šīs problēmas var ietekmēt lietotājus arī šodien, pilnīga karšu darījumu atspoguļošana klientu kontos notiks pēc sistēmas uzlabojumu pabeigšanas. Tas nozīmē, ka, neskatoties uz esošajām grūtībām, banka aktivizēs nepieciešamās procedūras, lai nodrošinātu precīzu un pilnīgu darījumu atspoguļošanu klientu finanšu pārskatos, atjaunojot sistēmas pilnīgo darbību.
Šajā kontekstā banka sniedz svarīgu informāciju par plānotiem uzlabojumiem bankas “Citadele” informācijas tehnoloģiju (IT) sistēmās, kas ir paredzēti no pusnakts līdz pusnaktij. Šis laika posms ir izvēlēts, lai minimizētu iespējamos traucējumus klientiem, tomēr tas nozīmē, ka šajā laikā internetbankas darbība un mobilo aplikāciju izmantošana būs ierobežota. Banka paskaidro, ka šie uzlabojumi ir vērsti uz sistēmas efektivitātes un drošības palielināšanu, kas uzlabos klientu pieredzi un nodrošinās augstāku datu aizsardzību.
Šī detalizētā informācija palīdz klientiem pilnībā saprast esošo situāciju, plānotos uzlabojumus un to, kā šie pasākumi ietekmēs viņu finanšu darījumus un piekļuvi bankas pakalpojumiem. Tas arī nodrošina klientiem skaidrību par to, ka banka ir apņēmusies uzlabot savas sistēmas, lai nodrošinātu optimālu pakalpojumu sniegšanu ilgtermiņā.
