Pircēja stāsta par savu baiso starpgadījumu veikalā! Tagad brīdina citus!
Lai gan pētījumi pierādījuši, ka klientu apkalpošanas kultūra Latvijā uzlabojas, nākas saskarties arī ar nepatīkamu pieredzi. Par savu nepatīkamo pieredzi sociālajā vietnē Facebook raksta Indra L.: “Mājai un dārzam Tukumā – klientu apkalpošanas kultūra “Rullē”! Situācija. 14.08.2018. ap 19:30 iepirkāmies minētajā veikalā. Maksājām ar karti, pos terminālis parāda parasto “pin ok” un “darījums apstiprināts”. Un viss. Čeka nav, nekā nav.
Pārdevēja saka, ka viņai ATKAL viss ir uzkāries, lai maksājam vēlreiz. Pārbaudām – nauda no konta, protams, IR noņemta. Tad nu seko farss. Preci mums nedod, nauda paņemta, pārdevēja saka, ka tā IK PA BRĪDIM gadoties, bet viņa tur neko nevar darīt. Atnāk vadītāja. Arī viņai situācija NAV pārsteigums, tā laiku pa laikam notiekot.
Zvanām uz banku, viņi saka, ka naudas atgriešanas process, ja raksta reklamāciju, aizņems 50 – 100 (!) dienas (fonā vadītāja oponē, ka viņai jau arī “esot, kam piezvanīt”, viņa esot jautājusi, atbildēts, ka viss notikšot 15 dienās, ka mūsu banka mums stāsta muļķības.)
Tālāk banka iesaka, lai veikals sazinās ar termināla apkalpotāju, šajā gadījumā Verifone. Vadītāja saka, ka nekur nezvanīs, lai ZVANĀM PAŠI. Pa vidu piedāvājam, lai veikals uzraksta aktu, ka bijām, bet preci nesaņēmām. Viņi neko nerakstīšot, lai mēs paši risinām savas problēmas ar savu banku…
Šķir nākamo lapu un lasi raksta turpinājumu
